Condiciones de compra de productos digitales
Versión 30 de octubre de 2026 · 2026-10-30.3 · Kristian Ferjainen · English
1. Vendedor y contacto
Cristian Fernández Graña, músico y persona física, NIF 39490988B. Localidad: Vigo, Pontevedra, España. Tienda: kristianferjainen.com. Consultas y reclamaciones: kristianferjainen@gmail.com.
2. Qué compras
La tienda ofrece packs de presets de guitarra y videocursos grabados, suministrados como contenido digital, sin envío físico. Cada compra incluye exclusivamente el pack o curso descrito en su ficha. Los presets requieren el software o equipo compatible indicado en la ficha; las licencias de Neural DSP, Helix, Bias FX, Guitar Rig o STL no están incluidas. El comprador debe disponer de una conexión a Internet, correo válido y los medios necesarios para abrir o importar los archivos. Consulta antes de pagar cualquier duda sobre versión, formato, idioma o compatibilidad que no esté resuelta en la descripción.
3. Precio y pago
El precio final y los impuestos incluidos aparecen en la ficha y en el resumen de compra antes del botón de pago. Los importes se muestran en euros. Si Stripe ofrece otra moneda, mostrará la conversión y el importe antes de autorizarla. Son compras de pago único: no crean una suscripción ni generan gastos de transporte. Stripe gestiona el pago y la autenticación bancaria que corresponda.
4. Cómo se realiza el pedido
Selecciona el producto, revisa nombre, cantidad y total, introduce tus datos y corrige cualquier error antes de pulsar «Pagar». Debes aceptar estas condiciones y solicitar expresamente el suministro digital inmediato en las casillas sin marcar del formulario. El botón de pago implica una obligación de pago. Recibirás por correo la confirmación del pedido y, cuando el pago esté confirmado, los accesos. No es obligatorio crear una cuenta. Las condiciones aceptadas se conservan asociadas al pedido y se envían con su confirmación; las modificaciones posteriores no cambian las compras anteriores. Puedes comprar en español o inglés.
5. Entrega y asistencia
Cuando Stripe confirme el pago, la tienda enviará los enlaces de acceso al correo indicado en la compra. El procesamiento o la autenticación del banco pueden retrasar la confirmación. Los enlaces conducen a las carpetas del producto en pCloud. Guarda el correo y descarga tu copia; no se promete alojamiento perpetuo ni futuras versiones de software. Si el enlace no llega, revisa spam y contacta con el número de pedido y el correo usado. Un enlace roto o una incidencia de acceso se atienden mediante soporte, sin un segundo cobro por el mismo contenido. Si tienes una cuenta y vinculas tus pedidos, podrás consultar los accesos en «Mis contenidos». Para solicitar documentación de tu compra, escribe al correo de contacto.
6. Licencia de uso
Se concede al comprador una licencia personal, no exclusiva y no transferible para usar los presets y estudiar los videocursos. Puedes utilizar los sonidos obtenidos con los presets en tus propias grabaciones y actuaciones, también comerciales. No se permite revender, redistribuir, publicar las carpetas o enlaces de acceso, compartir los vídeos ni presentar el contenido como propio. La compra no transmite la propiedad intelectual del material ni las marcas de terceros. Los resultados artísticos dependen también del equipo, la interpretación y el software utilizados.
7. Desistimiento, incidencias y reembolsos
Como consumidor dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde el contrato para desistir. La excepción digital solo opera al iniciarse el suministro con tu consentimiento previo, reconocimiento de la pérdida del desistimiento y confirmación en soporte duradero. No elimina tus derechos por contenido defectuoso, no suministrado o distinto de lo anunciado. Puedes solicitar la puesta en conformidad y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución y reembolso. No existe una exclusión general de devoluciones por tratarse de productos digitales.
Para solicitar asistencia, comunicar un cobro duplicado o ejercer un derecho, escribe al contacto indicando producto, número de pedido y problema. Si prefieres no iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento, consulta por correo antes de comprar para acordar una entrega posterior.
Modelo de comunicación de desistimiento, cuando proceda: «A Cristian Fernández Graña, kristianferjainen@gmail.com: comunico que desisto de mi contrato de compra del contenido digital [producto], pedido [número], contratado el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Correo de compra: [correo]. Fecha de la comunicación: [fecha].» Puedes utilizar este modelo o cualquier declaración inequívoca.
Cuando proceda legalmente un reembolso por desistimiento, se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días desde que se informe de la decisión, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin cargos por el reembolso. La conformidad del contenido y las actualizaciones exigibles se rigen por la normativa aplicable; ninguna limitación de alojamiento o licencia reduce esos derechos. No se incluyen clases en directo, reservas de conciertos ni encargos a medida en la compra de un pack o videocurso; esos servicios requieren información y presupuesto específico antes de contratar.
8. Privacidad y reclamaciones
Los datos del pedido se utilizan para gestionar el pago, la entrega y la atención al comprador, según la política de privacidad. Comprar no te suscribe a publicidad. Puedes reclamar al correo indicado y acudir a los organismos de consumo y tribunales competentes que correspondan; no se impone un fuero exclusivo en Vigo ni se restringen derechos imperativos del consumidor.
Información legal de referencia: normativa de consumidores, incluidos los artículos 98.7 y 103.m, y Ley de servicios de la sociedad de la información.